Termos e Condições
FORMAS DE PAGAMENTO
A loja Caia Online está preparada para aceitar de imediato as encomendas online pagas com Paypal, cartão de débito (MB) e de crédito (MasterCard, Visa e American Express). Esta transacção irá aparecer no seu extracto bancário como um pagamento a Easypay.
Efectuar uma Encomenda
Para rever os produtos que estão disponíveis basta visitar o catálogo de produtos online. Quando chegar ao produto que deseja adquirir, clique em "Adicionar ao Cesto" e coloque a quantidade que deseja. Quando o seu cesto tiver todos os produtos que deseja comprar, por favor introduza os dados de cliente solicitados. Será pedida informação sobre o envio.
Assim que efectuar o pagamento via Paypal ou Easypay, a sua encomenda será imediatamente processada online. Quando os detalhes do seu pagamento forem verificados pelo sistema, enviaremos a sua encomenda.
Não efetuamos reservas. O não pagamento da encomenda, nas 24 horas seguintes, prossupõe o seu cancelamento.
Preços
Todos os preços no site estão em Euros.
Os preços dos produtos encomendados serão os do site na altura da confirmação do pagamento.
A venda de produtos idênticos em estabelecimentos distintos, a preços diferentes, é da responsabilidade dos comerciantes. A Caia recomenda o PVP dos seus produtos aos estabelecimentos mas cabe aos mesmos a estipulação dos preços.
O preço dos produtos será o estipulado no nosso website, exceto no caso de um erro evidente. Embora façamos todos os esforços possíveis para garantir que os preços divulgados no website estão corretos, poderão sempre existir erros. Se descobrirmos um erro no preço informaremos o Cliente e daremos a opção de confirmar o seu pedido com o preço correto ou cancelá-lo. Caso não seja possível contactar o Cliente, consideraremos o pedido como cancelado e todas as quantias pagas serão reembolsadas na totalidade.
DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
Todas as encomendas de produtos estão sujeitas à sua disponibilidade. No caso de existirem dificuldades de fornecimento de produtos, ou de se esgotarem as existências de um produto, reservamo-nos o direito de fornecer ao Cliente informação acerca de produtos substitutos de qualidade e valor iguais ou superiores, que o Cliente pode encomendar. Se o Cliente optar por não encomendar os produtos substitutos, procederemos ao reembolso de qualquer montante pago pelo Cliente em relação com os produtos em falta.
Recusa de Processamento de uma Encomenda
Reservamo-nos o direito de retirar qualquer produto deste Website em qualquer momento, e de eliminar ou modificar qualquer material ou conteúdo do mesmo. Embora façamos todos os esforços possíveis para processar todas as encomendas, podem ocorrer circunstâncias excecionais, que nos levem a recusar o processamento de uma encomenda após o envio da Confirmação da Encomenda, reservando-nos o direito de proceder desta forma em qualquer momento.
Não seremos responsáveis perante o Cliente ou quaisquer terceiros pela remoção de qualquer produto deste Website para a eliminação ou modificação de qualquer material ou conteúdo do Website, ou pelo não processamento de uma encomenda após o envio da Confirmação da Encomenda.
SEGURANÇA
Todas as transacções desta loja online são protegidas pela Secure Sockers Layer (SSL) e Secure Data Encryption usando um processo 1024-bit. Todos os pagamentos com cartão de crédito são processados em tempo real para sua segurança e sossego. Como formas de pagamento, aceitamos Cartão de Crédito (MasterCard™ e Visa™). Esta transacção irá aparecer no seu extracto bancário como pagamento a Easypay.
Qualquer informação que nos envie está codificada com a tecnologia de encritação SSL. Este processo de encriptação assegura que ninguém consegue descodificar os seus dados pessoais enquanto viajam do seu computador para o nosso, e do nosso para o do banco.
Pode verificar que o seu browser está em modo de segurança no checkout olhando para o cadeado no canto inferior ou no final da barra de endereço da sua janela de navegação.
DIREITO DE MODIFICAÇÃO DESTAS CONDIÇÕES
Reservamo-nos o direito de rever e modificar estas Condições em qualquer momento.
O Utilizador encontra-se sujeito às políticas e Condições em vigor no momento de utilização destes Website ou da realização de cada encomenda, exceto quando por lei ou decisão de entidades governamentais seja necessário efetuar alterações com efeitos retroativos às políticas, Termos ou Declaração de Privacidade em questão, sendo que, em tal caso, quaisquer alterações possíveis afetarão também as encomendas que tenha efetuado previamente.
POLÍTICA DE ENTREGA
Encomendas até às 12h são expedidas no próprio dia, encomendas depois das 12h são expedidas no dia útil seguinte.
As encomendas serão entregues, após a confirmação do pagamento, entre 1 a 3 dias úteis em Portugal Continental e até 10 dias úteis para o resto do Mundo.
As entregas são feitas por correio registado via transportadora entre as 9h - 18h, de Segunda a Sexta.
Recomendamos que a morada do destinatário seja aquela em que ele se encontra habitualmente até às 18h00. Caso não se encontre ninguém na morada indicada para poder receber o seu pedido será contactado para reagendamento da entrega.
Se o produto não for entretanto levantado dentro dos prazos atrás referidos, se a morada estiver incorrecta, o destinatário for desconhecido na morada ou recusar a entrega, a sua encomenda ser-nos-á devolvida. Quando o recebermos informamo-lo e poderemos proceder ao seu reenvio, para o mesmo ou outro destinatário, na mesma ou noutra morada, mediante pagamento de novo custo de envio. Se não optar por pagar novo custo de envio não poderemos reexpedi-lo. Poderá no entanto levantá-lo na Caia Beach Store em data a combinar. No caso de ter escolhido a opção de recolha na Caia Beach Store, comunicar-lhe-emos através de e-mail quando poderá ir buscar a sua compra, no máximo no prazo de 3 dias úteis a encomenda estará disponível.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A troca, devolução ou direito de desistência é aceite e efetuada nas seguintes condições:
O produto deverá ser devolvido para troca sem sinais de utilização, sem ter sido lavado, ou modificado, da mesma forma como foi vendido e acompanhado por todos os componentes, respectiva factura, etiquetas, protector higiénico e bolsa.
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, nas trocas/devoluções realizadas na loja online o cliente tem 14 dias seguidos, após a recepção da encomenda na morada escolhida pelo Cliente, para a poder efectuar. Caso opte por levantar a sua encomenda na loja física da Caia, os 14 dias começam a contar a partir do dia em que recebe a notificação, que a sua encomenda já se encontra pronta para ser levantada na loja.
O produto deverá ser enviado na sua embalagem original, com todos os respetivos componentes aí presentes. A Caia não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do produto devolvido. Os custos de envio associados à troca/devolução serão da responsabilidade do cliente.
Se pretender avançar com a troca/devolução por favor contacte-nos através do e-mail ask@caia.pt para podermos resolver a situação o mais rapidamente possível.
O cliente é responsável pelo transporte e os custos inerentes ao envio dos produtos devolvidos para troca.
Após receber o artigo, a CAIA reserva-se no direito de negar a troca se o artigo não atender aos requisitos desta política. Para reaver o mesmo artigo, o cliente deverá dirigir-se à loja CAIA ou assumir os custos de novo envio.
Não se efectuam trocas/devoluções de artigos alterados, lavados, usados, ou de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos.
A CAIA não se responsabiliza pelo o mau uso dos seus artigos, nem pela incorrecta lavagem dos mesmos. Sugerimos sempre que consulte as INSTRUÇÕES DE LAVAGEM / USO na etiquetas dos respectivos produtos.
Qualquer informação adicional por favor contacte-nos para resolvermos da melhor forma.
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
A CAIA está ao dispor para qualquer esclarecimento ou resolução de qualquer problema relacionado com os produtos fornecidos. Em caso de litígio referente a obrigações contratuais resultantes de contratos de compra e venda, o consumidor pode recorrer à seguinte Entidade de Resolução Alternativa de Conflitos:
CNIACC - CENTRO NACIONAL DE INFORMAÇÃO E ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO
- Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa - Telefone: 21 384 74 84
- E-mail: cniacc@fd.unl.pt
- Site: www.arbitragemdeconsumo.org
Para mais informações pode consultar o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt